Domande frequenti

PrenotazionePagamento e depositoRequisitiCancellazioneAl ritiro

Prenotazione

Qual è la differenza tra conferma immediata e richiesta di prenotazione?
La conferma immediata riserva subito la moto e addebita la carta. Una richiesta di prenotazione viene inviata al partner, che verifica la disponibilità e accetta o rifiuta. La carta è pre-autorizzata ma non addebitata finché non accetta. L'etichetta compare su ogni moto prima del pagamento.
Quanto tempo impiega un partner a rispondere a una richiesta?
Di solito entro poche ore, al massimo 24. Il tempo previsto è indicato sulla moto e nella pagina di conferma della richiesta.
Posso prenotare per qualcun altro?
Il conducente indicato nella prenotazione deve essere la persona che ritira la moto e deve mostrare la patente e la carta di credito corrispondenti.

Pagamento e deposito

Cos'è il deposito cauzionale rimborsabile?
Un importo bloccato sulla carta di credito del conducente principale al ritiro, tra €300 e €1.500 a seconda della moto. Non è un addebito e viene sbloccato dopo la riconsegna. Contanti e carte di debito solitamente non sono accettati per il deposito.
Cosa è incluso nel prezzo che pago online?
Il noleggio per le date scelte, le tasse e l'eventuale assicurazione inclusa di default dal partner. Gli extra sono elencati separatamente al checkout. Il deposito non è mai incluso.
Quando vengo addebitato?
Per la conferma immediata, al momento della prenotazione. Per una richiesta, solo quando il partner accetta.

Requisiti e cancellazione

Di quale patente ho bisogno?
Dipende dalla cilindrata: A1 o B per 125 cc, A2 per cilindrate medie, A per moto di grossa cilindrata. Ogni annuncio indica la categoria e gli anni minimi di possesso.
Ho bisogno di una patente di guida internazionale?
Sì, se la patente è stata rilasciata fuori dall'UE, insieme alla tua patente nazionale.
Come funziona la cancellazione?
Più di 30 giorni prima dell'inizio del noleggio: il deposito versato può essere utilizzato per un altro noleggio. Da 30 a 15 giorni prima: il deposito versato viene trattenuto. Da 15 a 0 giorni prima: è dovuto l'intero importo del noleggio.

Domande generali

Cosa è compreso nel noleggio?
Nel prezzo è incluso: - assicurazione (con deposito minimo personale) - borse laterali e bauletto - assistenza H24
Quanti chilometri sono compresi nel prezzo del noleggio?
Nei nostri prezzi non sono compresi i km e si pagano a parte. Per le moto al di sotto dei 1000 cc, il prezzo al km è 0.20€/km. Per le moto al di sopra dei 1000 cc, il prezzo al km è 0.25€/km. Per i clienti con esigenze di percorrere molti km, offriamo la formula dei km illimitati, per i noleggi che superano i 5 giorni. Il prezzo di tale formula è 50€/giorno + il prezzo del noleggio.
Quanti anni devo avere per noleggiare la moto?
Per guidare tutte le nostre moto, bisogna avere patente A3 o avere almeno 25 anni di età.
Offrite il noleggio di abbigliamento tecnico, caschi, guanti o altro?
Nel prezzo del noleggio non è compreso l'abbigliamento tecnico, ma potete noleggiare: - caschi - giubbotti - guanti - tute impermeabili - navigatori
Cosa bisogna sapere sul carburante?
Ogni moto viene fornita lavata con il serbatoio pieno. A fine noleggio bisogna restituirla con il serbatoio pieno. In caso contrario verrà addebitato il prezzo del carburante mancante più 30€ per il servizio di rifornimento.
Quando e come posso pagare il noleggio della moto?
L'importo del noleggio si paga all'inizio del noleggio e si può pagare sia in contanti che con carta di credito. Per quanto riguarda il deposito cauzionale, abbiamo bisogno di bloccare i soldi qualche giorno prima, con un'autorizzazione firmata. Una volta restituita la moto in orario e priva di danni, il deposito cauzionale verrà immediatamente restituito.

Hai ancora dubbi?

L'assistenza risponde alle domande sulle prenotazioni 24/7.

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